Condiciones de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado y podrá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.

El USUARIO, para registrarse en la página web, seleccionará un nombre de usuario o correo electrónico y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de estos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la
aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el
USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por
adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS

El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el
pago.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante empresa de mensajería según el
destino designado libremente por el USUARIO.

El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y
comprobado el pago del pedido. Si su pedido es un cortador impreso, nuestros tiempos de
producción son de 9 a 16 días. Si por el contrario es un fichero descargable lo encontrará disponible
en su área de cliente.

El plazo de entrega estará comprendido entre 24 y 48 horas laborables, según la población de
destino y la forma de pago elegida. La fecha prevista de envío y entrega se suministrarán
previamente a la confirmación del pedido.
El plazo de entrega, en caso de pedidos voluminosos, estará comprendido entre 2 y 5 días
hábiles.

El plazo de entrega para Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla es de 5 días hábiles, siempre y
cuando los pedidos se realicen antes de las 17 horas.
Asimismo, el USUARIO si lo desea puede acudir a recoger su pedido a nuestras instalaciones (*)
en C/ San Cipriano 67. Bloque G, Piso 1 Puerta 1 – Madrid – 28032 (Madrid); todo ello una vez haya
formalizado pedido, y haya recibido la confirmación para que éste puede retirarse.
El horario de recogida de pedidos es de 08.30 a 18.00 horas, de lunes a viernes. Durante los
meses de verano el horario de recogida será de lunes a viernes de 08.30 a 16.30 horas.

(*) ES IMPRESCINDIBLE PARA LA RECOGIDA DEL PEDIDO PROPORCIONAR SU NÚMERO DE
PEDIDO, EN CASO CONTRARIO LA MERCANCÍA NO PODRÁ SER ENTREGADA.
POR FAVOR, EN CASO DE ENVIAR A SU AGENCIA DE TRANSPORTE, FACILITE ESTE NÚMERO
A LA MISMA.

Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no esté
disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que
quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin
ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable
al PRESTADOR.

En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe
total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su
derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha
cantidad.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio
no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los
productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de
recepción de la entrega.

El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el
momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración, exigirle

la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En
cualquiera de estos supuestos el USUARIO podrá exigir, además, la indemnización de daños y
perjuicios, si procede.

El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del
producto adquirido hasta que el PRESTADOR cumpla con las obligaciones establecidas en este
contrato.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y
reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, sino una
activación de descarga en un sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO
respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y su
dirección de correo electrónico):

– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
– Pedido el/recibido:
– Nombre del consumidor y usuario:
– Domicilio del consumidor y usuario:
– Fecha

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de
recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación
de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto
Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General
para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL
1/2007. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el
derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de
expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el
artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan a continuación:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor
  y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la
  ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una
  obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones:

1. 1. º El consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante
      el plazo del derecho de desistimiento.
   2. 2.º El consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su
      derecho de desistimiento; y
   3. º El empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2.

Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución por
correo electrónico a my3dcookies.com@gmail.com indicando el número de factura o pedido
correspondiente.

Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al
PRESTADOR, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de MY 3D COOKIES: C/ San
Cipriano 67. Bloque G, Piso 1 Puerta 1 – Madrid – 28032 (Madrid).

4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad
posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Dirección Postal: MY 3D COOKIES, C/ San Cipriano 67. Bloque G, Piso 1 Puerta 1 – Madrid – 28032
(Madrid)

• Teléfono: +34 611271669.
• E-mail: my3dcookies.com@gmail.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una
plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el

PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un
tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este
organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente
sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

• Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El
cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y
obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento,
la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán
modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su
extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las
presentes Condiciones.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de MY 3D COOKIES
o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR,
en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación,
manipulación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la
moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos
podrá variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto:
artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y
el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos
como si no.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO
registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de
atención al cliente del PRESTADOR +34611271669 o vía correo electrónico a la dirección
my3dcookies.com@gmail.com

9. GASTOS DE TRANSPORTE

Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación
o descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.

Los gastos de envíos serán gratuitos en aquellos pedidos superiores a 50€. Para aquellos
pedidos que sean inferiores, los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o
presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes
formas para efectuar el pago de un pedido:

• Transferencia bancaria directa (**)
• Tarjeta de crédito.

(**) Realiza tu pago directamente en la cuenta bancaria que le será comunicada. Por favor, usa
el número del pedido como referencia de pago. Tu pedido no se procesará hasta que se haya
recibido el resguardo de la transferencia en el correo de my3dcookies.com@gmail.com

El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la
compra en caso de haberlo recibido por parte del PRESTADOR.

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la
industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control
de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a
los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para
efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal
por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de
dañar la buena voluntad de estos o influir de manera negativa en ellos.

Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un
producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor,
Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

11. PROCESO DE COMPRA

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán
los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a
calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede
simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta
formalización:

1. – Comprobación de los datos de facturación.
2. – Comprobación de la dirección de envío.
3. – Selección de la forma de pago.
4. – Realizar el pedido (comprar).

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al
departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización
del pedido.

Pedidos (solicitudes de compra)

Previamente a la confirmación del pedido se suministrará información sobre el estado del pedido
y la fecha de envío y/o entrega aproximada.

12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón
inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de
ninguna de las condiciones restantes.

El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus
servicios, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas
en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o
políticas que le sean aplicables.

Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal
ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que
pueda estar a disposición de El PRESTADOR.

13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a "Garantías y servicios posventa"
del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido
de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,
al que puede acceder clicando aquí

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que
no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación
de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del
domicilio del USUARIO, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el
bien si éste fuera inmueble.